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行銷／業務 ／顧客服務／經營編輯嚴選
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Facebook社群經營致富術

「Facebook（臉書）」是目前全球最大的社群網站，其按讚、留言、分享等功能更是被廣泛運用，因此一旦有吸引人的資訊，就很容易一個接一個地被散播出去，而且，因為資訊是「透過朋友」知道及「透過朋友」散播出去的，比來路不明的資訊更為可靠，所以，只要運用得當，就能利用Facebook創業並獲利。而這種運用「Facebook」進行「營業」活動的行為，在本書中稱為「Facebook營業」。

　　相較於一般的營業活動，Facebook營業有以下3種優勢：

　　1.「速報性」：
　　能夠立即傳播出去，只要利用智慧型手機或電腦，就能隨時隨地發布訊息。

　　2.「擴散性」：
　　只要被「按讚」、「留言」或「分享」，就會在該名用戶的朋友間一個一個地擴散開來，而且這種擴散是透過「朋友」進行的，因此也有「資訊容易獲得信任」的優點。

　　3.「效率性」：
　　Facebook營業比傳統的營業活動更有效率，不僅打破傳統1人對1人（或1間公司）的營業方式，可將資訊一對多地傳給所有與自己建立關係連結的用戶；另外，若是能鎖定目標發布資訊，還能快速吸引到對自己的商品或服務感興趣的用戶。

　　因此繼架設網站、部落格後，臉書成為新一代最受歡迎的網路商業經營模式。本書即是一本教人「如何把Facebook變成最強營業工具」的最實用工具書，在本書中，將「Facebook營業」分成4個階段介紹：

　　1.「集客」：
　　也就是增加你與Facebook用戶之間的關聯，此階段的目的在於增加來按讚的粉絲與成為朋友。但不是把任何人都變為粉絲或朋友，而是要把「有可能購買自家商品或服務的潛在顧客」變成粉絲或朋友。而要如何集客，第一步就是如何設定「關於」裡的資料、個人檔案或大頭貼照，本書會先從這個部分介紹，再講解具體的集客方法。

　　2.「教育」：
　　就是在Facebook上「發文」，將自家商品或服務的存在與價值，灌輸到尚未產生需求的潛在顧客的記憶裡。等他們有需求時，就會想起你的商品或服務，才會形成銷售行為。因此，為了達到這個目的，除了發布貼文外，還要持續與這些潛在顧客交流。關於這些，除了解說訣竅外，還穿插許多小技巧與實例。

　　3.「銷售」：
　　當「集客」與「教育」將潛在顧客導向「銷售」階段時，這時商品要分成兩種：「前端商品」和「後端商品」。這兩種商品不論在價格或是定位上都有很大的不同，應用得宜，不但可以創下很高的成交率，還可長期為我們維繫與顧客間的往來。而可當做前端商品一部分的「活動」，也以貼文應用篇的方式進行介紹。

　　4.「維持」：
　　就是持續在Facebook上發文維繫關係，使顧客能一直記得自家商品或服務，等到有需求時自然就會回購，這個方式所花的成本往往會比培養新顧客少，但收益卻十分驚人。而如何讓客人持續關注你的臉書，在本書中也有相關介紹。

　　本書作者以多年親身經歷，融合部落格宣傳營業心得而打造出本書。對於想利用網路創業，或是將臉書當做副業經營的人來說，都是不可多得的實戰聖經。

本書特色

　　地表最強Facebook營業工具書
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超好懂商業入門 市場行銷

　　★你所認知的市場行銷是？
　　創造及提升品牌口碑，利用口碑創造顧客
　　理解顧客現有需求，並更進一步創造未來的需求
　　掌握自家優劣勢，並針對競爭對手擬定銷售策略
　　替商品設定目標客群，配合其消費模式採用最佳溝通管道
　　抓住消費者心理，替商品訂出合理價格
　　……
　　
　　不是把資訊丟上臉書就是行銷！
　　從零開始顛覆行銷概念！！
　　
　　課堂學了一堆行銷知識，工作上卻派不上用場？
　　覺得跟這個大家都在數位媒體行銷自己的時代脫節？
　　明明用了一堆行銷工具，但卻完全達不到效果？
　　
　　那是因為你沒搞懂真正的行銷重點。
　　用漫畫打造擬真舞台，上演超貼近生活的商場情境，
　　行銷不再只是紙上談兵！
　　市場行銷是「用以提升工作效率、提高人生品質的工具」。
　　
　　◎隨著目標市場，調整商品概念！
　　以咖啡為例，當目標族群是：
　　
　　上班族時　　　　→　完全驅散睡意。
　　老年者時　　　　→　適合搭配料理、點心的咖啡。
　　咖啡因成癮者時　→　降低咖啡因，喝過多也沒事。
　　白領族時　　　　→　重大簡報前能夠放鬆的飲料。
　　藍領族時　　　　→　午後能激發力氣、幹勁。
　　年輕女性時　　　→　幫助脂肪分解、高消費能量的減肥輔助飲料。
　　運動選手時　　　→　提升集中力、預防肌肉痠痛。
　　中老年男性時　　→　能減緩宿醉頭痛。
　　中老年女性時　　→　能減少活性氧，防止老化加速。
　　
　　本書以「簡單易懂的漫畫」形式，傳達「市場行銷」的知識及如何運用這些技術。為了方便更多讀者理解，故事舞台選在市區的老字號饅頭店。這是書中的舞台，也是你我日常的風景。看老店如何藉由行銷解決經營困境，並從谷底翻身。
　　
　　本書針對自己開店的人、在公司擔任行銷相關業務的人，以及「想要提升工作效率、提高人生品質」的人，嚴選並統整可應用於商務、私人生活的思維與關鍵。經由漫畫搭配文字解說來閱讀，使讀者能夠快速理解、記下內容，並內化成為自己的知識。
　　
　　一書在手商場菜鳥也能輕鬆打造賺錢品牌，
　　工作效率UP！薪水UPUP！生活品質UPUPUP！
　　
本書特色    
　　
　　★透過漫畫體驗模擬的行銷現場，不用再憑空想像就能了解現場困境。
　　★藉由文字解說學習市場行銷的知識，了解背景後更能有系統的吸收行銷知識。
　　★重點概念除了文字說明外，更用圖表配合實例與漫畫案例兩相對照，超新手也能輕鬆上手。

 

 

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