都是溝通不良惹的禍!給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書

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都是溝通不良惹的禍!給主管的「觀察」×「提問」×「表達」技術專門書

作者
武神健之
譯者
蘇聖翔
ISBN
9789864758470
出版日期
2018-11-28
定價
NT$280
優惠價
79NT$222
紅利優惠價
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  工作不順時,沒有什麼「維大力」;
  加班加到死也沒有時間去「義大利」,
  這種情況到底是出了什麼問題?

  其實,你有沒有想過這些狀況,都可能來自於職場上的溝通不良呢?

  ●為什麼和下屬總是不能圓滑地進行溝通?
  ●為什麼和下屬總是要一步一步帶他才會做事?
  ●為什麼和上司說話總是要戰戰兢兢如履薄冰?
  ●為什麼和上司做事老是被反駁「你這樣不對啦!」
  不同職位,不同想法,草莓族、厭世代,你們的心聲,我們都有聽見!
  在上司和下屬的溝通之間,到底該怎麼做才會順利?

  「醫師」×「外資企業菁英」
  與全球企業高達1萬多名商務人士面談過的現職產業醫師傳授祕訣!
  擺脫舊有的溝通方式,讓人際關係改變的「提問」×「表達」×「稱讚」×「發怒」等方式的訣竅,以及消解職場溝通壓力的方法在本書大公開!

  工作環境總是伴隨著壓力。
  但是由於心理不健康,有人罹患憂鬱症,甚至自殺,而造成這種悲劇的職場顯然有問題。
  對於在工作崗位上的勞工,他們往往無法看清問題出在哪裡,如果想解決這些問題,就需要「適當的溝通」。
  為了消除職場壓力,作者以產業醫師的立場將溝通技巧整理成本書。

  作者身為產業醫師,在全球的大型外資企業一年為1000人,總計1萬名以上的商務人士提供面談諮詢。換句話說,作者自詡為站在工作現場最前線的人,看過許多人的各種壓力。

  他反覆和許多工作者面談後領會到的,正是本書所要傳授的「觀察×提問×表達」技術。

  觀察的技術──「瞭解×能夠說明」
  提問的技術──「認同×讓對方發覺」
  表達的技術──「表示期待×交給對方」


  透過實踐「觀察×提問×表達」技術,一本書完整改善溝通技巧,從此擺脫困擾的職場溝通不良,迎來和諧快樂的職場人生!

本書特色

  無論是帶領著「沒用下屬」的主管,
  或是被「任性主管」折騰的下屬……
  該如何解決彼此之間的矛盾與摩擦?透過「觀察、提問、表達」技術一舉改善,所有商務人士皆應一讀的好書!

 
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