打破溝通窘境:用3個問題培養獨立思考的員工

*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*

打破溝通窘境:用3個問題培養獨立思考的員工

作者
青木毅
譯者
陳幼雯
ISBN
9789864757046
出版日期
2018-06-27
定價
NT$300
優惠價
9NT$270
紅利優惠價
加入購物車 直接結帳
「比如說呢?」、
「為什麼?」、
「所以這代表什麼意思?」

 
  主管透過三個魔法般的問句,讓時下的員工也會
  「自動自發、獨立思考」

  「我希望下屬工作的時候幹勁十足、精神奕奕!」
  「我希望下屬自動自發,不斷成長!」
  「我希望團隊開朗快樂、同心協力,達成無數個目標!」
  
  想必上司在想的總是這些事吧?實現這些願望的關鍵是什麼?就是「提問」!而且是上司對下屬「提問」!上司的提問可以激發下屬的力量,讓他們卯足全力,這樣一來就能結合每個人的力量,凝聚成一個可以達成無數目標的團隊,以這種提問為中心的對話法則就稱為「提問型溝通」。

  「提問型溝通」必須要理解的事:

  溝通是從對他人產生好感(興趣)開始,接著透過提問,對他人的回答產生認同,並不斷重複這個過程。以下的「提問步驟」中,每一步都會用到這個循環。

  解決問題的提問步驟:
  現況(問出對方的情況與心情)
  願望(問出對方想怎麼做)
  問題(問出實現這個願望會遇到什麼問題)
  解決方法(問出應該要怎麼做才能解決問題)
  行動階段(整理解決問題依序需要採取的行動是什麼)

  如果日常溝通不易,就代表這種方法不堪用。然而本書提供的這種「方法」人人都可以做到,而且立即見效。在業務這個領域中已經有三萬人實踐「提問型業務」並且確有成效,而且不但適用於上司與下屬,也可以讓家庭或夥伴之間的溝通產生變化!

  在職場上因為夥伴的幫助,上司與下屬的關係也改變了。上司與下屬的關係很難經營,下屬不是客人也不是家人,是同伴卻不是朋友,我們只是有志一同在同一間公司中扮演不同的角色。上司是負責統領下屬的領導人,這些隊員都有自己的想法,領導人要整合、領導他們前往同一個地方談何容易?

  但是只要有「提問型溝通」就能夠整頓好一個團隊。如果你也能活用「提問」這個夥伴,就一定能帶著下屬前進,因為提問可以激發所有人的意念與能力,並且使團隊共同邁向成功!
訂購需知
目前會員購物,僅限台灣地區!暫不開放海外販售服務,不便之處請多見諒。
為保障其他讀者之權益,請在下單後於五日內匯款完成,若未於期限內匯款則逕行取消訂單,不另行保留訂購之書籍。
官網線上販售書籍絕非二手書,但若非當月出版之書籍,有可能因庫存時間過久或是通路退回而有收縮膜破損並重新包裝之情況,如非書籍本身裝訂錯誤及缺頁之情形,一律不予以退換貨,請會員自行考量確認後再下單。
書籍於確認款項後立即出貨。如遇缺書狀況則需調書,約10~14個工作天可收到所購買之商品,您可透過查詢交易資料,隨時掌握目前處理進度。
商品皆以郵局掛號寄出。
TOP分類排行榜
TOP暢銷排行榜