奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你

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奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你

作者
三上ナナエ
譯者
張芝瑜
ISBN
9789864751303
出版日期
2016-08-24
定價
NT$260
優惠價
9NT$234
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奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你》


絕對能讓顧客說出「我會再來!」


第1章 “顧客選中的人”這點不一樣!------心理準備的基本
第2章   每個人通通都會綻放笑容!------看透顧客需求的基本
第3章   用一瞬間被顧客覺得「是你真好」!------動作舉止的基本
第4章   就用一句話抓住不放開顧客的心!------說話法•聽話法的基本
第5章   就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本
第6章   顧客也是你也是 都變得無比HAPPY!------自我磨練的基本

 

 

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