共感力:最強團隊管理法

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共感力:最強團隊管理法

作者
中田仁之
譯者
王姮婕
ISBN
9789864757664
出版日期
2018-09-26
定價
NT$300
優惠價
9NT$270
紅利優惠價
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做為一個上司遇到難搞的客戶和屬下該怎麼辦?
  難道他們只會是災星而不會是助力嗎?
  團隊成員不信賴團隊該怎麼辦?
  如何培育部屬才能打造最堅強的團隊?
  要怎麼樣運用小團隊創造出驚人的營業額?

  無論你的職位是股長、課長,或是部長,任何背負直接培育人才責任的人,都是本書所指的「領導者」。
  難搞的下屬是由領導者所造成的。
  只要稍微改變作為領導者的「態度」,下屬就會產生驚人的變化,部屬間的情感也會越來越穩固,銷售額自然也會不斷地上升。

  小小團隊締造出史上最高營業額,透過行動目標管理,創意以相乘效果源源不絕地湧出。
  突發事故也能大幅度減少,甚至能成為領導者的夥伴,給予關鍵的靈感與協助,幫助業務能更圓滿地達成,顧客也能成為團隊的一分子。
  這些,都是因為「共感力」在作用的關係。

  擁有二十多年顧問業務身分的作者中田仁之告訴各位領導者「共感力」的重要性。
  共感力就是與他人共享情感的能力。
  既是指能理解他人心情的能力,也是能讓他人了解自己心意的能力。
  其中,作者還加入了「藉由共享彼此感情所發揮的力量」的意思,才使用「共感力」這個詞彙。
  「為了那個人、這個團體」的想法,即使在艱難的時刻也會發揮堅持下去的力量,就是共感力在工作上最好的表現。
  讀完本書,在日常工作中就可以輕鬆提升部下的共感力!

  運用共感力,就可以將幾十人、幾百人的力量合而為一。這時候人就能以團隊中一員的身分,發揮富有才能的人也無法匹敵的力量。一百人的一步輕輕鬆鬆地就能超越一個人的一百步。

  提高共感力的5個方式
  就算屬於同一個組織,也不代表你們就一定能成為一個「團隊」。普通的團體和團隊之間有一段壓倒性的差距。上司與下屬,或者是貴公司與客戶間想成為「真正的團隊=強大的組織」,領導者所應採取的態度與步驟,就是這5個方法:
  ①傳達謝意
  ②相信可能性
  ③指責錯誤行為
  ④共享情感
  ⑤培養團結心


  再寫得詳細一點就是:
  ①傳達謝意=好好地對重要的人說出傳達謝意的話。
  ②相信可能性=直到最後一刻都相信重要的人的可能性,由你來培養對方的自信心。
  ③指責錯誤行為=不否定對方的人格,以簡短的話語指責錯誤的行為。
  ④共享情感=不感到害臊地一起表現喜怒哀樂。
  ⑤培養團結心=營造全部成員都能自問自答:「為了團隊,自己能做什麼?」的氛圍。


  請把這五個方法放在心上,重新審視作為領導者的「態度」。
  希望各位領導者的隊伍能以你為起點,讓你周遭的人充滿共感力,變成溫暖又認真的團隊。
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