超好懂商業入門:傾聽與溝通

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超好懂商業入門:傾聽與溝通

作者
古宮昇╱著 葛城楓╱故事設計 SANOMARINA╱作畫
譯者
陳識中
ISBN
9789864754380
出版日期
2017-07-28
定價
NT$260
優惠價
79NT$206
紅利優惠價
「『傾聽』比『說話』更簡單」
「只是聽人說話我也做得到」
你是不是也這麽想呢?
  有這種想法的人,大多都以為只要不說話就等於「傾聽」,
  或者習慣用對方難以吐露真心的方式回應,
  再不然就是沒有真正理解對方想表達的意思,擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。
  無論是以上哪一種,都不能算是真正的聽人說話。

  只有用心聆聽對方的言語,站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息,才叫做「傾聽」。

  作者身為一名諮商心理師,曾在日本、美國、紐西蘭工作超過20年,幫助將近5000位客戶解決心理問題。
  除此之外,也教導過許多以成為臨床心理師為目標的研究所學生,並在全國各地舉辦心理講座教導民眾如何傾聽他人說話。
  根據以上經驗,總結了許多人們學習傾聽時最容易遇到的瓶頸,用最鉅細彌遺且容易理解的方式寫成了本書。

  一般的傾聽術講座,內容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理論;而本書希望傳達的,則是傾聽的本質。
  期盼能藉由漫畫的形式,幫助那些比起花費大量時間學習艱澀的理論,更想知道「具體而言如何傾聽」的人,自然而然地記住傾聽的基礎。
  通過輕鬆的漫畫配合文字解說,帶領讀者了解傾聽的心理建設、傾聽時的應答技巧、冷場和被質問的應對方式、以及說話方的心理等,所有實際傾聽時不可或缺的基本功。

  傾聽可改變一個人的人際關係、職場升遷和生活品質。
  就讓我們一起來學習傾聽吧!

本書特色

  ●在這個大家都搶著說的時代,傾聽就是你最強的武器!
  本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧,
  讓同事們對你心悅臣服,連奧客也能伺候得服服貼貼!

  ●不僅是服務業或客服單位,在以客為尊的職場文化下,各行各業都需要傾聽的能力!
  家庭、友情和親密關係也會連帶出現正面變化!
  從傾聽的心理建設到實踐方法,
  從醫療、看護、教育、家庭、到職場,
  詳盡解說各種場合皆能派上用場的基礎技巧!
 
 
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